Een UX-designer onderzoekt hoe bezoekers jouw website gebruiken. Daarbij kijkt deze specialist naar hun verwachtingen, doelen en mogelijke knelpunten. Zo ontstaat een duidelijk beeld van wat jouw doelgroep nodig heeft.
Op basis van dit onderzoek verbetert de UX-designer de gebruikerservaring. Denk aan een heldere websitestructuur, logische interacties en een gebruiksvriendelijke website. Goed UX-design helpt bezoekers sneller vinden wat zij zoeken.
Dat maakt een website niet alleen prettiger, maar ook effectiever. Je verkleint de kans op uitval en vergroot de kans op conversie. Zo sluit het websiteproject beter aan op de doelen van jouw organisatie.
Wat doet een UX-designer bij een websiteproject?
Een UX-designer onderzoekt hoe bezoekers een website ervaren. Je krijgt inzicht in hun behoeften, vragen en verwachtingen. Die kennis vormt de basis voor keuzes in structuur, inhoud en interactie.
Gebruikersonderzoek en analyse van de doelgroep
Met gebruikersonderzoek ontdekt de UX-designer wie je bezoekers zijn en in welke situatie zij je website gebruiken. Interviews, enquêtes, observaties en analytics laten zien waar mensen afhaken of hulp nodig hebben.
Een goede doelgroepanalyse kijkt niet alleen naar leeftijd of functie. Het onderzoek brengt doelen, gewoonten, vragen en drempels in beeld. Gebruikerstesten maken zichtbaar of bezoekers taken snel en zonder verwarring kunnen uitvoeren.
- interviews en enquêtes voor directe inzichten;
- analytics voor gedrag op belangrijke pagina’s;
- observaties en tests voor praktische knelpunten.
De klantreis en gebruikerservaring in kaart brengen
De klantreis beschrijft ieder contactmoment met je organisatie. De UX-designer volgt het pad van de eerste kennismaking tot een offerteaanvraag, inschrijving of aankoop.
Per stap worden vragen, twijfels en obstakels vastgelegd. Zo zie je waar informatie ontbreekt, waar navigatie onduidelijk is en welke pagina’s vertrouwen moeten opbouwen. Een doordachte gebruikerservaring maakt het doel van iedere pagina helder.
Samenwerken met opdrachtgever, marketeer en webdeveloper
Een UX-designer werkt niet los van het projectteam. In de UX-samenwerking komen bedrijfsdoelen, marketingdata, technische kennis en gebruikersbehoeften samen.
Als opdrachtgever deel je kennis over je organisatie en klanten. De marketeer brengt campagnes, zoekgedrag en conversiedoelen in. De webdeveloper beoordeelt de technische haalbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van oplossingen.
Door vroeg af te stemmen, ontstaan duidelijke keuzes voor inhoud, navigatie en interactie. Feedback uit onderzoek en testen helpt het team om de website stap voor stap te verbeteren.
Van websitestructuur naar wireframes en interactieontwerp
Je UX-designer vertaalt onderzoeksinzichten naar een heldere structuur. De informatiearchitectuur laat zien hoe pagina’s, onderwerpen en functies samenhangen. Bezoekers vinden zo sneller de juiste informatie of actie.
Informatiearchitectuur en navigatie ontwerpen
Een goede informatiearchitectuur vormt de basis voor begrijpelijke websitenavigatie. Je UX-designer groepeert content op basis van doelen en verwachtingen van bezoekers. Een content-audit met tools zoals Screaming Frog kan helpen om bestaande pagina’s te beoordelen.
De nieuwe structuur krijgt duidelijke categorieën, labels en routes. Je ziet welke pagina’s bezoekers nodig hebben om een product te bekijken, een afspraak te plannen of contact op te nemen. Bij een redesign blijft SEO-waarde behouden met een zorgvuldig migratieplan en passende redirects.
Wireframes maken voor een gebruiksvriendelijke website
Met wireframes wordt de indeling van een pagina zichtbaar. Je ziet waar content, navigatie, formulieren en actieknoppen komen. Visuele details zoals kleuren en fotografie leiden niet af van de gebruikersflow.
Wireframes maken gesprekken met je team concreet. Je kunt snel wijzigingen bespreken voordat de ontwikkeling start. De schermen werken goed op mobiel, tablet en desktop. Zo sluit het ontwerp aan op responsive technieken en toegankelijk gebruik.
Prototypes ontwikkelen en interacties uitwerken
Interactieve prototypes laten zien hoe een website reageert op acties. Je klikt door een productroute, vult een formulier in of test een afspraakproces. Het interactieontwerp maakt knoppen, meldingen en overgangen begrijpelijk.
Met prototypes kun je gebruikers vroeg laten testen. Hun feedback toont waar een stap onduidelijk voelt of waar websitenavigatie hapert. Tools zoals Figma ondersteunen deze werkwijze. Een uitgewerkt website-redesign voor een betere gebruikerservaring begint zo met keuzes die je kunt toetsen.
UX-testen, optimalisatie en overdracht naar de ontwikkeling
Met UX-testen controleer je of een ontwerp werkt voor echte of representatieve gebruikers. Tijdens gebruikerstesten voeren zij vaste taken uit. Zo ontdek je waar bezoekers vastlopen, welke termen onduidelijk zijn en of belangrijke acties goed zichtbaar zijn.
De UX-designer analyseert de resultaten en vertaalt ze naar gerichte verbeteringen. Denk aan een duidelijkere structuur, betere content, soepelere interacties en eenvoudigere formulieren. Ook bij conversieoptimalisatie van landingspagina’s helpen deze inzichten om bezoekers beter naar een actie te leiden.
Na meerdere rondes ontstaat een ontwerp dat beter aansluit op de doelen en verwachtingen van gebruikers. Daarbij let je niet alleen op uitstraling, maar ook op usability, toegankelijkheid en de manier waarop bezoekers door de website bewegen. Data en feedback vormen hierbij de basis voor keuzes.
Daarna volgt de overdracht naar ontwikkeling. Je levert wireframes, prototypes, ontwerpbeslissingen en gebruiksrichtlijnen duidelijk aan. Deze overdracht naar ontwikkeling voorkomt interpretatieverschillen en helpt de webdeveloper om de beoogde ervaring technisch goed te bouwen. Na de lancering blijven data, feedback en nieuwe tests waardevol voor verdere verbetering.
